Как чат-боты меняют клиентский сервис
Кулмурадов Шохжахон
28 января 2024
Чат-боты становятся неотъемлемой частью современного клиентского сервиса. Вот как они меняют индустрию:
1. Мгновенные ответы
Чат-боты способны отвечать на запросы клиентов 24/7, что значительно сокращает время ожидания.
2. Персонализация
Современные чат-боты могут анализировать историю взаимодействия с клиентом и предоставлять персонализированные ответы.
3. Снижение нагрузки на операторов
Автоматизируя ответы на часто задаваемые вопросы, чат-боты позволяют операторам сосредоточиться на более сложных запросах.